Avis Clients Tohapi

Extrêmement difficile à joindre
Personne au téléphone peu sympathique et peu comprehensive pour prendre en compte notre demande
Déçu

Tout va bien. Nous nous rapprochons un peu des éléments naturels, des grains de sable collés à la peau, du puissant soleil, de l'eau. Tout va bien.

Nous avons passé d excellentes vacances au camping tohapi la falaise l été 2020, nous y retournons pour cet été 2021.
En effet la proximité des tous abord du camping est vraiment appréciable, les activités et animations été au top.
Déjà hâte d y retourner

Bonjour,
il manque une cellule "Remarques"
Permettant d'annoter des compléments d'informations.
Nous souhaiterions idéalement avoir un emplacement d'au moins de 90m².

J'ai effectué ma réservation en moins de 5 minutes sur le site Internet que j'ai trouvé clair et performant.

Bonjour, pour les payements par carte il faudrait plus de simplicité. C'est à dire pour payer indique le montant minimum (c'est fait) et si on veut pouvoir payer plus être capable de le faire (c'est pas le cas).
La question se pose lors du payement par ancv, car comment peut payer sans chèques ni virements, uniquement en cb ?

Mobilehome très sale. Personnel peu agréable.

Location Mobil-home pour 2 semaines. Mobil-home très propre. Camping agréable. Piscine sous dimensionnée.
Période Covid, réservation d'un seul créneau piscine d'1h par jour. C'est peu mais cela permet de ne pas être trop nombreux. Plages à proximité et de nombreux sites à voir ou visiter proches.

Accueil très mou par le réceptionniste, très froid et peu souriant. Il passe souvent dans les allées comme pour nous surveiller et c'est assez gênant.
Nous lui avons demandé un deuxième ventilateur car le mobile home était une fournaise et mes 3 enfants dormaient dans une mini chambre surchauffée. Il nous a répondu qu'il avait des arrivées 3 jours après et qu'il préférait les garder pour les nouveaux arrivants. Nous lui avons demandé de l'avoir jusqu'à ce qu'ils arrivent et il a refusé!
Ensuite nous lui avons dit que le porte papier toilette était cassé. Il nous a dit qu'il passerait le réparer après notre départ sans se dire qu'on avait peut être besoin qu'il soit fonctionnel pendant notre séjour!
Au check up de notre départ du camping, il a été toujours aussi froid et, malgré le ménage que nous avions fait, il a laissé entendre que le mobile home était sale en nous disant que nous l'avions pas reçu dans cet état.
Certes nous avions oublié de dégivrer le réfrigérateur et d'essuyer la vaisselle mais il nous a fait la liste de tout ce qui n'allait pas sur un ton sévère en nous menaçant de garder la caution si tout n'était pas refait. C'était choquant!!!! Ce n'est pas une manière de s'adresser à des clients!!!
Il est repassé et nous a rendu la caution sans sourire et sans nous souhaiter un bon voyage!
Quel accueil catastrophique!!!!!

Service après vente inexistant
Nous avons réservé en décembre 2019 15j en Espagne pour juillet ....le COVID arrivant de les frontières fermant nous avons décidé de faire jouer l’assurance annulation ... et la personne dans l’avion ou quand il y avait une réponse ils répondaient à côté et expliqué que le COVID n’était pas dans les CGV
J’ai réussi à contacter un salarié via leurs page Facebook et leur community manager qui n’a pas pu me remboursé mais nous faire un avoir
Après cela nous avons voulu re-réserver pour fin août et (année 2020 était remplie de mauvaise surprise) j’apprends que je suis licenciée Économiquement par mon entreprise, je recontacte le CM Sur facebook qui m’explique qu’il ne peut pas avoir à nouveau d’avoir ou de remboursement puisque j’ai utilisé pour payer un avoir COVID ..... LA HONTE !!!!!!!!
J’ai donc contacté leur Societe GRITCHEN AFFINIITY qui gère les assurances annulation mais plus d’une semaine et pas de réponse c’est insupportable.... Tohapi c’est la dernière fois que vous nous reverrais .....

Jai payer mon solde toujours pas de bon en échange je vous appel pas de réponse depuis 5j j’appelle tout les heures des bon à rien! Première et dernière fois que je réserve chez vous ! Et croyais moi je vais en parler au plus de personne possible jamais chez vous mais jamais ! Et je vais appelé vente privée honte à eux qui vous propose sur leur site ! Bande d’incapables !

UNE HONTE
Ne dépensez pas votre argent, vous serez très déçu.
Escroquerie, service client injoignable sous prétexte qu'ils sont déjà avec d'autres clients au téléphone.
Vacances en Corse avec Tohapi =vacances de Nul et je pèse mes mots.
Allez voir ailleurs, vous serez mieux servi.